Co to jest RugHorizon?
RugHorizon to platforma internetowa i salon wystawowy specjalizujący się w dywanach premium, które przynoszą styl i komfort do home. Naszą misją jest dostarczanie wysokiej jakości produktów wraz z wyjątkową obsługą klienta. Nasza kolekcja obejmuje zarówno tradycyjne, jak i współczesne dywany, ręcznie dobrane, aby odpowiadać na wszystkie Twoje potrzeby w zakresie projektowania wnętrz.
Jak mogę się z tobą skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami, wypełniając formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej lub wysyłając wiadomość e -mail do naszego zespołu wsparcia. Staramy się odpowiedzieć na twoje zapytania tak szybko, jak to możliwe.
Święcenia
Jaki jest czas dostawy na moje zamówienie?
Przetwarzanie i wysyłka zamówienia zwykle zajmuje 1–2 tygodnie. Zapewniamy dokładne kontrole jakości przed wysłaniem dywanu w celu utrzymania naszych wysokich standardów.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak! Po wysłaniu zamówienia podamy informacje o śledzeniu za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiając monitorowanie jego postępów.
Moje śledzenie mówi, że dostawa jest kompletna, ale nic nie otrzymałem. Co mam zrobić?
Nie martw się. Jeśli zamówiłeś wiele dywanów, mogą być wysyłane osobno na podstawie dostępności. Pozostałe przedmioty powinny wkrótce przybyć.
Jakie są koszty wysyłki i gdzie dostarczasz?
Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę, ale opcje premium mogą ponosić dodatkowe opłaty w zależności od lokalizacji. Sprawdź naszą stronę wysyłki, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Co jeśli element brakuje w moim zamówieniu?
Jeśli brakuje jakichkolwiek elementów, skontaktuj się z nami natychmiast za pośrednictwem poczty elektronicznej. Niezwłocznie rozwiązamy problem i wyślemy do Ciebie brakujący dywan.
Nie otrzymałem zamówienia
, jeśli pojawią się problemy z dostawą, zapewniam, że zaadźmiemy je zgodnie z naszą 100% bezpiecznej gwarancji dostawy. Obsługujemy każdą sprawę osobiście i w razie potrzeby wysyłamy wymianę.
Mieszkam poza Europą
w celu dostawy poza Europą, pozwól do jednego miesiąca na przybycie zamówienia. Zapewniamy opłacalną wysyłkę międzynarodową.
Anulowanie i zwroty
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Możesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, o ile nie wprowadził fazy przygotowania. Po rozpoczęciu przygotowania mogą obowiązywać opłaty za anulowanie.
Czy mogę zwrócić przedmiot?
Akceptujemy zwroty dla dywanów z zweryfikowanymi wadami lub jeśli jesteś niezadowolony z zakupu. Odwiedź naszą stronę zasady powrotu, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Płatność i bezpieczeństwo
Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe, a także bezpieczne usługi płatności online, takie jak PayPal i Stripe, aby zapewnić bezpieczne transakcje.
Pytania ogólne
Jak złożyć zamówienie?
Zamawianie jest proste: Przeglądaj naszą kolekcję, dodaj elementy do koszyka i przejdź do kasy, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu. Następnym razem utwórz konto dla szybszej kasy!
Interesuje mnie zamówienia zbiorcze
na zakupy masowe, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać szczegółowe informacje o wycenach i dostępności.
W przypadku wszelkich innych pytań możesz się skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i czekamy na pomoc!